疫情举报范围（疫情举报投诉机制）

常州经开戚墅堰街道疫情防控线索有奖举报通知

1、举报电话0519-88354341。有关要求我们将对举报人信息严格保密，除本人同意外，不得公开举报人的姓名、单位和其他信息，泄露举报人信息的，将依法依纪追究责任。同时，对恶意举报、诬陷他人的行为，我们也将依法追究法律责任。本公告由戚墅堰街道新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室负责解释。

2、疫情举报电话号码12309。各地检察机关依托“12309检察服务热线”，疫情期间充分履行检察职能，接受民众的举报，对疫情期间发生的不合理的地方和需要举报的事情进行接听和解决。

3、有奖举报，群防群控呼吁广大群众积极向街道疫情防控指挥部、社区等部门，如实举报中高风险地区及中高风险地区所在地级市，且未经登记报备即来荷花池街道的人员。对于举报的新线索，经核实确属中高风险地区的漏统漏登人员的，对举报人奖励2000元；经核查属中高风险地区所在地级市的，奖励200元。

4、疫情防控紧急寻人2022年11月16日凌晨，我市在非闭环管理重点人员筛查中发现1例核酸检测异常人员，系上海返常人员。经初步流调，该人员涉及的重点场所和点位如下：11月13日：乘坐D3136次列车于19：19抵达常州，“落地检”阴性，19：50返回居住地。

疫情期间投诉部门

1、致电市长热线进行问题反馈。拨打【12345】便民热线，进行投诉。疫情期间，12345热线是可以投诉疫情过度执法、违反疫情相关规定行为的，此热线提供24小时全天候人工客服在线服务。在疫情防控线索征集网站上进行举报。

2、致电市长热线进行举报。拨打【12345】便民热线，进行举报。疫情期间，12345市长热线提供全天候人工客服在线服务，任何关于疫情的投诉、咨询、建议都可以直接拨打此热线反映问题。致电全国纪检监察机关举报热线进行举报。拨打【12388】中纪委举报热线，进行检举控告。

3、法律分析：可以向卫健部门投诉。也可以打投诉电话12345。国家卫健委接受走访、信函、电话、电子邮件投诉等多种投诉方式，建立畅通、便捷、高效的投诉渠道。根据投诉问题及办理结果等因素，对重点投诉适时采取电话或调查问卷等形式进行回访，对处理过程和处理结果进行追踪。

4、中央疫情督查组投诉举报电话为“12388”，此热线人工时间不是24小时的，人工客服时间为：周一至周五8：30－12：00及14：30－18：00。中央疫情防控指挥部投诉电话是“12320”，人工客服接听时间为：法定工作日8：30至12：00以及2：30至5：30。

5、本轮疫情发生以来，自治区消费者权益保护服务中心作为内蒙古自治区市场监督管理局的“窗口”单位，冲锋在前，不惧困难，12315平台工作人员坚守岗位，7×24小时昼夜封闭在单位闭环管理，主动承担起疫情期间为各级执法部门提供投诉举报线索，同时兼顾盟市因疫情、线路故障等无法保证12315线路畅通的接线任务。

6、法律分析：劳动监察部门。可以向当地劳动监察部门投诉，或拨打当地的市长热线进行举报。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第七条 各级疾病预防控制机构承担传染病监测、预测、流行病学调查、疫情报告以及其他预防、控制工作。医疗机构承担与医疗救治有关的传染病防治工作和责任区域内的传染病预防工作。

国家防疫中心投诉电话

国家卫生卫生防疫站已融合为中国疾病防治监测中心，投诉电话是12320。12320是卫生部开设的政府公益服务热线，2005年12月9日逐渐开启，2006年逐渐示范点，2012年完毕示范点全方位拉开。2013年3月，12320公共性卫生公益电话宣布改名为12320卫生热线电话。该电话遍布全国全国各地，服务项目的对象为中国地区每个人。

国家防疫办电话是12320 。受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规的案件举报。受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。

国家卫生防疫站已整合为中国疾病预防控制中心，举报电话是12320。12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。

国家防疫中心投诉电话12333如下：举报疫情防控过度执法的电话为“12388中纪委举报热线”，全国疫情投诉监督电话为“12345”。除了以上两种方法投诉举报外，还可以通过国家政务服务平台、疫情防控线索征集小程序等进行举报。

致电市长热线进行问题反馈。拨打【12345】便民热线，进行投诉。疫情期间，12345热线是可以投诉疫情过度执法、违反疫情相关规定行为的，此热线提供24小时全天候人工客服在线服务。在疫情防控线索征集网站上进行举报。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报 其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询。12320 为向市民提供疫情防控知识咨询服务和受理相关问题投诉，即日起，12320卫生健康热线面向市民提供7×24小时的免费咨询服务，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打热线电话进行咨询。