埃里克疫情（埃里克加西亚新冠检测阳性）

ABM即B2B营销:奢侈品店给VIP客户送菜带来的营销启示

对客户进行分层是确保你设计的体验能够反映每个客户价值最 公平的方法。 本书作者桑格拉姆·维贾和埃里克·斯佩特是美国亚特兰大发展最快的软件公司Terminus的联合创始人，他们所创立的ABM智能营销平台，通过算法智能精准定位B端大客户，并协同营销与销售策略，简化流程，降低成本，获得了丰厚的回报。

ABM，全称为“目标客户营销”，是一种以结果为导向的策略，专为高价值B2B市场量身打造。它颠覆了传统营销的广度追求，转而聚焦于深度定制，旨在提升投资回报，缩短销售周期。不同于传统方式的大范围探寻，ABM瞄准的是精准和效率，如同箭靶上的红心，直击目标。

第三，提高信任，即在销售见客户之前，就让用户对产品有所了解，比如最基本的是做很有说服力的官网、精美的公司介绍或产品手册，或者在公司建品牌展示厅，展示获得的奖、专利、优势、大客户等，让用户提前了解和信任产品，可以提高销售跟客户见面时的成功率。

客户营销依赖于不断改善的客户体验-或提供服务后给客户留下的印象。消除客户服务过程中的摩擦，提供客户自助服务的方法(例如，通过在线知识库)以及使用客户服务软件来改善客户体验的简单方法，从而进入客户市场。管理和改善客户沟通。 口碑营销是客户对品牌的推荐，这是当今最受信任的营销形式。

提高客户保留率。营销是一项持续性工作，获取客户并不是终点，客户保留也一样重要。营销自动化可支持忠诚度计划，创造追加销售和交叉销售机会，以及创建其他有助于构建牢固、持久客户关系的营销计划。