社区工作者真题（社区工作知识题库）

历年面试真题解析:社区工作者如何处理业主与业主、物业之间问题_百度...

1、例如：“物业管理的主要职责包括维护小区的环境卫生、确保公共设施的正常运行、处理业主之间的纠纷以及组织举办各类社区活动等。在我看来，物业管理工作需要具备良好的沟通能力、团队协作精神和服务意识。我相信我的这些能力可以帮助我胜任这个职位。

2、与业主之间的沟通有两种，一是服务型沟通，二是补救型沟通。服务型沟通，侧重在服务上，以顾客为关注焦点，我们要懂得比业主多，想得比业主远，主动走访业主，了解业主的需求，随时帮助业主解决困难，赢得业主的信赖。

3、社区工作就是为民服务的工作，社区工作者要立足于“便民、安民、乐民、亲民、育民、助民”实效，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和重要思想的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

4、问题一：如何做好物业管理服务工作 面对此问题，我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；突出服务，管理不到位，就会造成管理与服务工作的脱节。

5、从物业服务合同的角度看，业主能否享受物业服务需求报送的便利，主要是基于物业公司受理业主需求的途径是否畅通，这主要取决于两点：一是合同约定了哪些途径。

6、不可以。业主委员会成员必须是业主，其次应当热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力。根据《物业管理条例》第十六条业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

(2019年真题)社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中...

1、②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。地区发展模式所关注的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。

2、(1)各项活动主题包括介绍就业信息、面试技巧、参观基地.等，都与“社区矫正对象”的特定身份和特殊心理状态相关性低，主题内容也没有涉及任何“改善自我认知、提升就业能力”的内容，属于一般性的就业促进指导工作。 (2)理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。

3、社会工作者牛慧通过与受助者(犯罪嫌疑人)及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭作审判参考。这是矫正社会工作者在服务对象( )的主要工作职责。 A.司法审判前 B.司法审判后 C.监禁场所中 D.社区矫正中 某地发生特大泥石流灾害，社会工作者首先应( )。

4、因此，社会工作者在任何情况下都不得利用为他人提供帮助和服务的关系来谋求个人与环境的私利。 (三)能协调个人与环境的关系 社会工作者直接把人作为服务的对象。这种以人为本的工作特征，是社会工作者的价值源泉。在帮助困难人群渡过难关的过程中社会工作的专业价值获得提升。

社区工作者笔试试题

【模拟试题】你是某工会福利发放工作的负责人，一天，你正在上班，三名退休老职工冲进你办公室，说单位福利太少，并且发放不平等，退休职工和在职员工所发的福利不一样，在职员工领取得多一些。

社工证的考试题型是什么 初级社会工作者考试科目为《社会工作综合能力(初级)》《社会工作实务(初级)》两个科目，试题均为客观题，在普通答题卡上作中级社会工作者考试科目分为《社会工作综合能力(中级)》、《社会工作实务(中级)》和《社会工作法规与政策》3个科目。

笔试成绩加10分。2018年德州市德城区公开招聘社区专职工作者100名简章中，笔试为综合类考试，考试内容为公共基础知识，包括党的方针政策、法律法规、人文历史、社会工作综合能力等基础性知识和综合写作。综上，社区工作者笔试考试内容，建议以招考简章为准，面试一般多采用结构化方式。

报名：根据招聘公告要求，填写并提交在线报名表。培训：社区工作者考试报名成功后，需要参加有关部门或机构组织的职业培训，主要针对相关职业能力素质进行强化训练。网上测试：考生根据招聘公告要求，登录指定的网站进行考试，主要包括选择题、问答题等多种类型的考试题目。

【模拟试题】在某地的城乡接合部，拆迁建房后，不少拆迁户在社区里干起了种菜的老本行，影响了小区环境，物业人员出面进行了清除和处罚，但是成效不大。假如你是社区的工作人员，领导要你去解决，你怎么做？【参考答案】小区是居民共同生活的家园，大家都有责任和义务维护小区的居住环境，共筑和谐社区。

(2016年真题)社会工作者在制定社区活动计划前应首先考虑()。

1、【答案】：A 社区分析主要涉及：①社区类型分析；②社区基本情况分析；③社区问题分析；④社区需求分析。社区社会工作者在中国城市社区工作时，首先应通过观察或与居民聊天掌握社区的基本类型。

2、【答案】：A，B，D 在社区工作的认识社区阶段社会工作者需要做的工作包括社区基本情况分析、社区问题分析、社区需要分析。故选ABD。

3、社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。

4、(2)能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常分为( )。 A. 正式的社会支持网络 B. 个别化的社会支持网络 C. 组织化的社会支持网络 D. 系统化的社会支持网络 E. 非正式的社会支持网络 (3)社会工作者想针对社区的小学生开展一个教育小组，在工作过程中，社会工作者应注意( )。

5、科学的决策能力及其权威，推动其策划改变。社会策划的过程主要是搜集与问题，有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社区工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社区策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。